<noframes id="hdvhd">
<form id="hdvhd"></form>
    <address id="hdvhd"></address><form id="hdvhd"><nobr id="hdvhd"><progress id="hdvhd"></progress></nobr></form>

    <address id="hdvhd"></address>
    <form id="hdvhd"></form><address id="hdvhd"></address>

       
       
      集成墻面網
      商學院首頁
      裝修選購
      產品知識
      安裝保養
      品牌百科

      當前位置: 首頁 > 商學院 > 產品知識 > 留住客戶的這4個細節,得重視!

      留住客戶的這4個細節,得重視!

      時間:2020-10-27  來源:集成墻面網  閱讀:1236
      內容簡要:顧客難搞,生意不好究竟應該怎樣做?只要你還打算在實體店工作,就只有一個辦法,就是比你的競爭對手更用心,比對手更努力,這樣才能留住顧客。
          很多門店抱怨現在生意難做,市場環境不好,這個是不用回避的話題,銷售用這些作為業績不好的理由,似乎也無可厚非。但是,我們要知道的是,未來生意只會越來越難做,競爭也只會越來越激烈。
        
        顧客難搞,生意不好究竟應該怎樣做?只要你還打算在實體店工作,就只有一個辦法,就是比你的競爭對手更用心,比對手更努力,這樣才能留住顧客。

      (圖片來源:網絡,侵刪)
       
        
        ●找原因●
        
        1
        
        環境分析
        
        你的門頭、櫥窗有讓顧客進店的欲望嗎?
        
        ●你的門店環境顧客是否喜歡?
        
        ●你的產品陳列是否讓顧客有看的興趣?
        
        ●指引和導示是否清晰,顧客能否方便地找到想要的貨品?
        
        2
        
        商品分析
        
        有沒有可以讓周邊顧客特別需求的增量產品?
        
        ●如何找到不同顧客所需要的“指定產品”?
        
        ●如何與周邊的門店形成商品的差異化?
        
        3
        
        顧客分析
        
        你知道門店主流顧客的類型是什么嗎?
        
        ●他們多長時間光顧一次你的門店?
        
        ●他們平均在門店的銷售金額是多少?
        
        ●知不知道他們為什么來你的門店消費?
        
        4
        
        員工分析
        
        員工是否適合目前門店的銷售環境,是否稱職?
        
        ●他們懂不懂營銷或者促銷?
        
        ●員工需要什么技能才能在門店經營中幫助門店提升客流量,提高客單價?

      (圖片來源:網絡,侵刪)
        
        ●多研究●
        
        1
        
        顧客
        
        ●統計每天路過門店的顧客數量以及進店的數量,算出進店率。
        
        ●進行顧客回訪調查
        
        ●進行促銷活動總結
        
        ●老顧客有多少,占到多大比例?
        
        2
        
        商品
        
        ●門店的商品品類是否齊全,是不是適應顧客的購買需求?
        
        ●價格是影響顧客成交和進店的要素
        
        3
        
        市場
        
        要研究市場的大勢,比如品牌實體店在顧客心目中的影響力、產品價位段、顧客購買習慣、區域銷售特點等。通過深入研究,就能知道本地市場可以走的路和制定自己的執行方案。這個主要是用心,知道別人的優缺點,利用自己的優勢,做出自己的差異化。

      (圖片來源:網絡,侵刪)
        
        ●監督●
        
        1
        
        方案定位
        
        門店做促銷活動方案的首要目的是什么?帶來進店率和成交率。那么究竟應該如何做呢?
        
        ●一次營銷一類顧客
        
        ●量身定做具體活動內容
        
        ●宣傳方法很重要
        
        2
        
        人員執行
        
        談顧客感興趣的話題。
        
        ●用智能化的手段,例如微信等通信方式邀約會員或其他新老顧客參加活動
        
        ●每位員工的邀約效果都要進行登記
        
        3
        
        效果評估
        
        活動結束后,是否有新的顧客成為門店會員?讓顧客進店的首要任務是“圈人”,交朋友是大事。
        
        有沒有產生銷售?也就是有錢賺嗎?這就要求員工有很強的銷售能力。

      (圖片來源:網絡,侵刪)
        
        ●為什么有購買意向的顧客沒有成交?●
        
        1
        
        你真心幫助顧客了嗎?
        
        要把商品銷售出去,店員首先要把自己銷售出去,讓顧客接受你,而不是為了完成銷售任務,為了將商品銷售出去而功利性地去算計顧客。
        
        2
        
        你的熱情是否適度?
        
        過猶不及,模式化,機械化或者過度的熱情,都會讓顧客感覺不舒服,產生不安全感覺和戒備心理。我們需要熱情和服務,給顧客一種輕松、坦誠、毫無拘束的環境和氛圍。要學會讓顧客說話,并仔細聆聽顧客的心聲,體會他們內心的想法,認真傾聽顧客,是對顧客的最好尊重,而非盲目的一通自言自語。
        
        3
        
        顧客的需求你是否真正清楚?
        
        ●是自己使用還是別人使用?
        
        ●是為現在購買還是看看?
        
        探詢顧客的需求,對癥下藥
        
        優秀的店員會根據顧客的性別、年齡、著裝、身份有針對性問清楚顧客的需求,這并不是“看碟下菜”,而是細分顧客類別,做到對癥下藥。

      (圖片來源:網絡,侵刪)
        
        4
        
        你有做出該有的引導嗎?
        
        在日常的門店銷售過程中,有一種非常普遍的現象,顧客進來后,問了幾種產品,你給他簡單介紹后,顧客什么也沒說就走了。為什么呢?這需要從兩方面分析:客戶方面的原因和店員方面的原因。
        
        5
        
        你的介紹有重點嗎?
        
        當顧客細看了你推薦的產品和其他商品,會主動問你一些細節,這說明他們已經開始感興趣了,這時就是店員給其做詳細賣點介紹的最佳時機。
        
        介紹賣點時要重點介紹顧客最關心的利益點和對顧客的好處,以及和競爭產品進行有針對性的有效比較。講一個賣點,就要把它講透。顧客最關心的問題點一般不會超過三個。
        
        6
        
        客戶是否體驗過商品
        
        介紹商品,不但會說,還要學會演練商品,適當的時候創造機會讓顧客體驗。這點對于銷售尤為重要。顧客對自己體驗過的產品感受是最深的。
        
        很多時候,感覺一個點吸引了客戶,就達成了交易。除了講述之外,需要我們給他們一些關于產品的專業資料、彩頁、證書等來證明你的產品的權威性和專業性。
        
        【圖文均轉載自:網絡,侵刪】
      編輯:集成墻面在線--小林
       
      關鍵詞: 銷售 顧客 細節

      本文二維碼
      使用手機微信“掃一掃”功能,掃描以上二維碼,即可將本文發布到“朋友圈”中。

      微信公眾號
      掃描以上二維碼,添加“集成墻面網”官方微信公眾,實時了解最集成墻面行業動態。

      集成墻面行業 比較感興趣,想了解更多品牌加盟信息

      今天已經有 20 位創業者成功獲得了加盟方案!

      請花三秒鐘,填寫您的加盟意向:

      意向地區:

      您的姓名:

      您的號碼:

      • 河北/滄州市胡先生提交了加盟意向 離財富更近一步
      • 北京周女士提交了加盟意向 離財富更近一步
      • 上海唐女士提交了加盟意向 離財富更近一步
      • 北京潘亞姝提交了加盟意向 離財富更近一步
      • 湖北/武漢市孫煥勝提交了加盟意向 離財富更近一步
      • 上海沈周提交了加盟意向 離財富更近一步

      版權與免責聲明:

      一、本文圖片及內容來自網絡,不代表本站的觀點和立場,如涉及各類版權問題請聯系及時刪除。

      二、凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿涉及版權問題,請作者聯系我們,同時對于用戶評論等信息,本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。

      三、轉載本站原創文章請注明來源:地板在線

      為您精選更多墻面、墻板品牌

      今天已有20人提交加盟信息

       
      10秒 領取加盟預算
      今日已有 20 人成功獲取加盟預算
      我要加盟

        今天已收到20位咨詢申請加盟

      SVG Modal background Created with Snap

      我想加盟,預算多少錢?

      加盟需要準備多少錢?

      3秒算出加盟預算

      • *面積預算
      • *您的稱呼
      • *聯系電話
      • *所在地區
      • 注:請在加盟詳情里填寫意向加盟品牌或品牌相關事宜,謝謝!

      Close
      X

      加盟費用計算中

      您好!稍后會有招商專員與您聯系,并提供詳細加盟預算供您參考,具體加盟預算請以廠家報價為準。
      工作時間:星期一至星期六上午9:00-下午5:30

      大嘴棋牌